Algemene Voorwaarden

Layers Amsterdam | Geldig voor B2B-afnemers


Artikel 1 – Toepasselijkheid

  1. Deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten tussen Layers Amsterdam (hierna: verkoper) en zakelijke afnemers (B2B). Consumenten kunnen geen producten bestellen via de website van verkoper.
  2. De afnemer verklaart te handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
  3. Door een bestelling te plaatsen en het aanvinken van de checkbox Ik ga akkoord met de algemene voorwaarden, aanvaardt de afnemer deze algemene voorwaarden volledig en onvoorwaardelijk. Zonder deze akkoordverklaring kan geen bestelling worden geplaatst.
  4. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien schriftelijk overeengekomen.
  5. De verkoper behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen treden in werking op het moment van publicatie op de website. De afnemer wordt geacht de meest recente versie te raadplegen voor het plaatsen van een bestelling.


Artikel 2 – Aanbod en prijzen

  1. Alle prijzen op de website zijn vermeld in euros en exclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
  2. Vermelde prijzen zijn vrijblijvend en kunnen door de verkoper op elk moment worden gewijzigd. De voor de afnemer geldende prijs is de prijs zoals weergegeven op het moment van het plaatsen van de bestelling.
  3. Na bevestiging van de bestelling staat de prijs vast voor die bestelling.
  4. Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod (zoals evidente typfouten of onjuiste prijzen) binden de verkoper niet.


Artikel 3 – Bestelling en totstandkoming overeenkomst

  1. Een overeenkomst komt tot stand op het moment dat de afnemer een bestelling plaatst en de verkoper de bestelling schriftelijk of per e-mail bevestigt.
  2. De verkoper behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen, bijvoorbeeld bij twijfel over de zakelijke hoedanigheid van de afnemer.
  3. Bij het plaatsen van een bestelling dient de afnemer te bevestigen dat hij/zij handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Het herroepingsrecht voor consumenten is uitdrukkelijk niet van toepassing.


Artikel 4 – Betaling

  1. Alle bestellingen dienen vooraf en volledig te worden voldaan alvorens de bestelling in behandeling wordt genomen of verzonden.
  2. Betaling geschiedt via de op de website aangeboden betaalmethoden, waaronder iDEAL en achterafbetalingsdiensten van derde partijen (zoals Klarna). Bij gebruik van achterafbetalingsdiensten gelden de voorwaarden van de betreffende derde partij.
  3. Zolang de betaling niet volledig is ontvangen, behoudt de verkoper het eigendomsvoorbehoud over de bestelde producten.
  4. Bij niet of niet-tijdige betaling is de afnemer van rechtswege in verzuim. De verkoper is gerechtigd de wettelijke handelsrente (artikel 6:119a BW) in rekening te brengen vanaf de vervaldatum.
  5. Alle buitengerechtelijke incassokosten die de verkoper maakt ter inning van verschuldigde bedragen zijn voor rekening van de afnemer.


Artikel 5 – Eigendomsvoorbehoud

  1. Alle geleverde producten blijven eigendom van de verkoper totdat de afnemer alle verplichtingen uit de overeenkomst volledig is nagekomen, inclusief betaling van de hoofdsom, rente en eventuele kosten.
  2. Zolang het eigendomsvoorbehoud van kracht is, mag de afnemer de producten niet verpanden of op andere wijze bezwaren.
  3. Bij niet-nakoming van de betalingsverplichtingen is de verkoper gerechtigd de producten terug te nemen zonder rechterlijke tussenkomst.


Artikel 6 – Levering en verzending

  1. De verkoper levert bestellingen binnen Nederland, Belgie en Duitsland.
  2. Opgegeven levertijden zijn indicatief en geven de afnemer bij overschrijding geen recht op annulering, schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst, tenzij sprake is van een overschrijding van meer dan 30 werkdagen.
  3. Het risico van verlies, beschadiging of tenietgaan van de producten gaat over op de afnemer op het moment dat de producten worden overgedragen aan de vervoerder.
  4. De verkoper is niet verantwoordelijk voor schade of vertraging door de vervoerder. Bij zichtbare transportschade dient de afnemer dit direct te melden bij de vervoerder en de verkoper te informeren via info@layersamsterdam.com.
  5. Verzendkosten worden apart vermeld bij het afrekenproces.


Artikel 7 – Retourzendingen

  1. Retourzendingen zijn uitsluitend toegestaan na voorafgaande schriftelijke toestemming van de verkoper, te verkrijgen via info@layersamsterdam.com.
  2. Producten komen uitsluitend in aanmerking voor retour indien zij ongeopend zijn (originele verpakking en seal intact), ongebruikt zijn en in originele staat verkeren.
  3. Retourverzoeken dienen te worden ingediend binnen 48 uur na ontvangst van de producten.
  4. De kosten en het risico van retourzending zijn afhankelijk van de situatie en worden per geval beoordeeld. Bij een erkend productiegebrek zijn de retourkosten voor rekening van de verkoper. In overige gevallen zijn de retourkosten voor rekening van de afnemer.
  5. Producten waarvan de verpakking is geopend, die zijn geplaatst, bewerkt of anderszins zijn gebruikt, worden niet teruggenomen.


Artikel 8 – Controleplicht bij ontvangst

  1. De afnemer dient de geleverde producten direct na ontvangst te controleren op zichtbare gebreken, onjuistheden, beschadigingen, kleurafwijkingen, productiefouten of andere afwijkingen.
  2. Eventuele klachten dienen binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk en gemotiveerd te worden gemeld via info@layersamsterdam.com, onder overlegging van duidelijke fotos, videos en overige relevante informatie.
  3. Na het verstrijken van deze termijn wordt de levering geacht volledig te zijn aanvaard en vervalt ieder recht op reclamatie met betrekking tot zichtbare of direct waarneembare gebreken.


Artikel 9 – Voorwaarden voor garantie

  1. Garantie kan uitsluitend worden verleend indien:
    • de originele verpakking en verzegeling (seal) ongeopend en onbeschadigd zijn;
    • de klacht binnen 48 uur na ontvangst schriftelijk is gemeld via info@layersamsterdam.com;
    • de afnemer voldoende bewijs levert van het gestelde gebrek;
    • het product niet is gebruikt, geopend, geplaatst, bewerkt of anderszins in gebruik is genomen.


  2. Na beoordeling van de klacht kan de verkoper naar eigen keuze besluiten tot:
    • vervanging van het product;
    • creditering van het aankoopbedrag;
    • afwijzing van de klacht indien geen gebrek wordt vastgesteld.

Artikel 10 – Uitsluiting van garantie

  1. Iedere aanspraak op garantie vervalt zodra:
    • de seal of verpakking is geopend;
    • het product is geplaatst bij een eindklant;
    • het product is geknipt, gestyled, gekleurd, getoned, geblondeerd, chemisch behandeld of op andere wijze is bewerkt;
    • het product is blootgesteld aan onjuist gebruik of onjuiste verzorging.

  2. Na opening van de verpakking en/of plaatsing van de extensions wordt het product geacht door de afnemer te zijn goedgekeurd.
  3. Klachten van eindklanten geven geen recht op vergoeding, vervanging of terugbetaling door de verkoper indien het product reeds geopend, geplaatst of gebruikt is.

 

Artikel 11 – Verantwoordelijkheid van de salon

  1. De afnemer is als professionele partij verantwoordelijk voor:
    • de beoordeling van de geschiktheid van het product voor plaatsing;
    • correcte plaatsing van de extensions;
    • het verstrekken van juiste verzorgingsinstructies aan de eindklant;
    • het behandelen van klachten van eindklanten.

  2. Eventuele geschillen tussen de afnemer en diens klant vallen volledig buiten de verantwoordelijkheid en aansprakelijkheid van de verkoper.

 

Artikel 12 – Training en informatievoorziening

  1. Nieuwe salons die zich aanmelden en een training volgen, ontvangen instructies over het correct plaatsen, behandelen en onderhouden van de haar extensions.
  2. De verkoper stelt tevens verzorgings- en gebruiksinstructies beschikbaar via haar website.
  3. Het is de verantwoordelijkheid van de afnemer om deze informatie te begrijpen, toe te passen en door te geven aan diens klanten.
  4. De verkoper is niet aansprakelijk voor schade, kwaliteitsverlies of klachten die ontstaan doordat instructies niet of onjuist zijn opgevolgd.

 

Artikel 13 – Eigenschappen van natuurlijk haar en kleurveranderingen

  1. De door verkoper geleverde extensions bestaan uit 100% natuurlijk menselijk haar. Omdat het een natuurproduct betreft, kunnen lichte verschillen in kleur, structuur, dikte en glans voorkomen. Deze eigenschappen vormen geen gebrek en geven geen recht op garantie, vervanging of restitutie.
  2. Natuurlijk haar is onderhevig aan invloeden van onder andere zonlicht, UV-straling, warmtebronnen, stylingtools, water, verzorgingsproducten en chemische behandelingen. Hierdoor kan de kleur van de extensions na verloop van tijd vervagen, oplichten, veranderen of verkleuren. Dit is een normale eigenschap van natuurlijk haar en valt niet onder de garantie.
  3. De afnemer erkent dat kleurverandering van natuurlijk haar vergelijkbaar is met het natuurlijke proces van gekleurd hoofdhaar. Net zoals een haarkleurbehandeling na verloop van tijd vervaagt of verandert, kunnen ook extensions kleurverandering vertonen door normaal gebruik en externe invloeden.
  4. Indien gewenst kunnen de extensions door een professionele kapper worden onderhouden door middel van een toner, kleuropfrissing of het bijwerken van de uitgroei. Dergelijke behandelingen vallen onder normaal onderhoud en niet onder garantie.
  5. Het blonderen, ontkleuren of oplichten van de extensions wordt sterk afgeraden. Schade, kwaliteitsverlies, droogheid, breuk, kleurafwijkingen of andere gevolgen die voortvloeien uit blonderen of andere intensieve chemische behandelingen vallen volledig buiten iedere garantie en aansprakelijkheid van verkoper.
  6. Voor kleurbehandelingen wordt geadviseerd gebruik te maken van professionele haarkleurproducten op een zo natuurlijk mogelijke basis, bij voorkeur producten met een milde samenstelling en zonder of met een laag gehalte aan agressieve ingredienten zoals ammoniak en PPD. De keuze van producten en behandelingen blijft te allen tijde de verantwoordelijkheid van de afnemer.
  7. Verkoper aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade, kwaliteitsverlies, kleurafwijkingen of verminderde levensduur van de extensions als gevolg van verf-, toner-, kleurcorrectie-, blonderings- of andere chemische behandelingen die na levering worden uitgevoerd.
  8. Extensions in lichte en blonde tinten zijn in het bijzonder gevoelig voor producten die zinkoxide, avobenzon, DHA (dihydroxyaceton) of andere actieve bestanddelen bevatten, zoals zonnebrandcremes en zelfbruiners. Contact met dergelijke producten kan leiden tot een onherstelbare verkleuring van de extensions naar roze of oranje tinten. Deze verkleuring valt buiten de garantie en geeft geen recht op vervanging of restitutie. De afnemer is verantwoordelijk voor het tijdig informeren van de eindklant over dit risico.
  9. Extensions reageren gevoelig op producten met een hoog eiwitgehalte (proteine). Het gebruik van proteinehoudende haarverzorgingsproducten kan leiden tot verharding, breuk of kwaliteitsverlies van de extensions. De verkoper adviseert uitdrukkelijk geen proteinehoudende producten te gebruiken op of in de buurt van de extensions. Schade als gevolg van het gebruik van dergelijke producten valt buiten de garantie.

 

Artikel 14 – Aansprakelijkheid

  1. De aansprakelijkheid van de verkoper is te allen tijde beperkt tot de factuurwaarde van de betreffende levering.
  2. De verkoper is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, omzetverlies, reputatieschade, claims van eindklanten of andere bedrijfsschade van de afnemer.
  3. Iedere verdere aansprakelijkheid wordt uitdrukkelijk uitgesloten voor zover wettelijk toegestaan.

 

Artikel 15 – Overmacht

  1. De verkoper is niet gehouden tot nakoming van enige verplichting indien hij daartoe verhinderd is als gevolg van overmacht. Onder overmacht wordt verstaan: omstandigheden die de nakoming van de overeenkomst verhinderen en die niet aan de verkoper zijn toe te rekenen, waaronder maar niet beperkt tot stakingen, brand, overheidsmaatregelen, vertragingen bij leveranciers, transportproblemen of pandemie.
  2. In geval van overmacht heeft de verkoper het recht de levering op te schorten of de overeenkomst te ontbinden, zonder gehouden te zijn tot enige schadevergoeding.
  3. Indien de overmachtssituatie langer dan 30 dagen duurt, heeft de afnemer het recht de overeenkomst te ontbinden voor het nog niet uitgevoerde deel, zonder recht op schadevergoeding.

 

Artikel 16 – Toepasselijk recht en geschillen

  1. Op alle overeenkomsten tussen de verkoper en de afnemer is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
  2. Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met een overeenkomst worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Amsterdam.
  3. Partijen zullen eerst trachten een geschil in onderling overleg op te lossen alvorens een beroep op de rechter te doen.


Layers Amsterdam | info@layersamsterdam.com | www.layersamsterdam.com