politique de confidentialité

Layers gère cette boutique en ligne et ce site web, ainsi que l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés (les « Services »). Nous proposons nos produits et services exclusivement aux professionnels (B2B) , tels que les salons de coiffure et les professionnels de la beauté. Les Services sont conçus pour vous offrir, en tant que client professionnel, une expérience d'achat optimale.

La présente Politique de confidentialité décrit comment nous recueillons, utilisons et partageons vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site Web, utilisez nos Services, passez une commande ou interagissez avec nous de quelque manière que ce soit. En cas de conflit entre la présente Politique de confidentialité et d'autres conditions, la présente Politique de confidentialité prévaudra en ce qui concerne le traitement des renseignements personnels.

En utilisant les Services, vous confirmez avoir lu et compris la présente politique de confidentialité.

Caractère commercial (B2B)

Nos services ne sont pas destinés aux consommateurs . En utilisant notre boutique en ligne, vous déclarez agir dans le cadre de votre activité professionnelle ou commerciale. La législation relative à la consommation ne s'applique donc pas.

Données personnelles que nous collectons

Lorsque nous parlons de « données personnelles », nous entendons les informations qui vous identifient directement ou indirectement en tant que personne physique. Selon votre utilisation de nos Services, nous pouvons être amenés à traiter les catégories de données personnelles suivantes :

Coordonnées
Nom, nom de l'entreprise, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
Informations sur l'entreprise et le compte
Nom d'utilisateur, mot de passe, paramètres et préférences du compte.
données financières
Détails de paiement, informations sur la transaction, informations de facturation et statut du paiement (les paiements sont traités par des prestataires de paiement externes).
Données de transaction
Commandes, achats, retours et historique des commandes.
Données de communication
Les informations que vous partagez avec nous par e-mail, formulaires de contact ou service client.
Données techniques et d'utilisation
Adresse IP, données de l'appareil, informations sur le navigateur et données relatives à votre interaction avec le site web.

Sources de données personnelles

Nous collectons des données personnelles :

directement auprès de vous, lorsque vous créez un compte, passez une commande ou nous contactez ;
automatiquement via le site web, par exemple grâce aux cookies et aux technologies similaires ;
par l’intermédiaire de nos prestataires de services, tels que les prestataires de paiement, les hébergeurs et les partenaires de transport ;
par l'intermédiaire de partenaires commerciaux, dans la mesure permise par la loi.

Finalités du traitement

Nous traitons les données personnelles uniquement à des fins commerciales et légitimes, notamment :

assurer et gérer nos Services ;
le traitement et l'exécution des ordres ;
facturation et gestion administrative ;
communication avec vous en tant que client professionnel ;
service client et assistance ;
amélioration et optimisation de notre boutique en ligne ;
marketing et communications commerciales (lorsque cela est autorisé) ;
sécurité, prévention des fraudes et détection des abus ;
respect des obligations légales.

Partage de données personnelles

Nous ne partageons les données personnelles que lorsque cela est nécessaire, notamment avec :

Shopify , en tant que plateforme d'hébergement et de commerce électronique ;
prestataires de services de paiement pour le traitement des paiements ;
partenaires de transport et de logistique ;
Fournisseurs de services informatiques et d'hébergement ;
partenaires commerciaux et marketing (lorsque la loi le permet) ;
les agences gouvernementales si nous y sommes légalement tenus.

Les données personnelles ne sont jamais vendues.

Relation avec Shopify

Notre boutique en ligne est hébergée par Shopify. Shopify traite les données personnelles afin de fournir et d'améliorer ses services. Ces données peuvent être stockées ou traitées en dehors de votre pays de résidence. Shopify applique sa propre politique de confidentialité. Pour plus d'informations, veuillez consulter la politique de confidentialité de Shopify.

Transfert international

Les données personnelles peuvent être traitées en dehors de l’Espace économique européen (EEE). Dans ce cas, nous utilisons des garanties reconnues, telles que les clauses contractuelles types, afin d’assurer un niveau de protection adéquat.

Périodes de rétention

Nous ne conservons pas les données personnelles plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si une période de conservation plus longue est requise par la loi ou nécessaire à des fins juridiques ou administratives.

Sécurité

Nous prenons les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre la perte, l'utilisation abusive, l'accès non autorisé ou la divulgation. Cependant, aucune mesure de sécurité n'est infaillible ; la sécurité absolue ne peut être garantie.

Vos droits

Selon la loi applicable, vous avez le droit de :

demander l'accès à vos données personnelles ;
faire corriger des données incorrectes ;
demander la suppression des données ;
s'opposer à certains traitements ;
déposer une plainte auprès de l'autorité de surveillance compétente.

Les demandes peuvent être soumises en utilisant les coordonnées ci-dessous. Nous pourrions vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Résumé B2B important

Nos produits et services sont exclusivement destinés aux entreprises (B2B) . Aucune garantie n'est fournie. L'acheteur est entièrement responsable de l'utilisation, de l'application et de l'entretien des produits, ainsi que du traitement des clients finaux.

Notre responsabilité est toujours limitée au montant de la facture du produit concerné, hors TVA. Nous ne sommes pas responsables des dommages indirects, consécutifs ou des dommages subis par les clients finaux.

Modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité. La version la plus récente sera toujours publiée sur cette page, accompagnée de la date de la dernière mise à jour.

Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou la manière dont nous traitons les données personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

📧 info@layersamsterdam.com