Retourbeleid

Layers Amsterdam | Geldig voor B2B-afnemers

1. Toepasselijkheid

1. Dit terugbetalingsbeleid is uitsluitend van toepassing op verkopen aan zakelijke afnemers (B2B). Het consumentenherroepingsrecht is niet van toepassing.
2. Layers Amsterdam verkoopt uitsluitend aan professionele partijen die handelen in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

 

2. Wanneer komt u in aanmerking voor terugbetaling?

1. Een terugbetaling kan uitsluitend worden overwogen in de volgende gevallen:
   
   • Er is sprake van een aantoonbaar productiegebrek dat bij levering aanwezig was
   • Er is een verkeerd product geleverd dat niet overeenkomt met de bestelling
   • De bestelling is beschadigd geleverd als gevolg van transportschade
   
   
2. Een terugbetaling is uitdrukkelijk niet mogelijk in de volgende gevallen:
   
   • De verpakking of seal is geopend
   • Het product is geplaatst, gebruikt, bewerkt, geknipt of chemisch behandeld
   • Kleurverandering door externe invloeden zoals zonlicht, warmte of verzorgingsproducten
   • Schade door onjuist gebruik of verzorging door de eindklant
   • De klacht is niet binnen 48 uur na ontvangst gemeld
   
   

3. Meldingstermijn

1. Klachten en terugbetalingsverzoeken dienen binnen 48 uur na ontvangst van de bestelling schriftelijk te worden gemeld via info@layersamsterdam.com.
2. De melding dient te bevatten: een duidelijke beschrijving van het probleem, het ordernummer, en duidelijke fotos en/of videos als bewijs.
3. Na het verstrijken van de 48-uurs termijn vervalt het recht op terugbetaling voor zichtbare of direct waarneembare gebreken.

 

4. Beoordelingsproces

1. Na ontvangst van de melding beoordeelt Layers Amsterdam het verzoek zo snel mogelijk en in ieder geval binnen 5 werkdagen.
2. Layers Amsterdam behoudt zich het recht voor aanvullende informatie of bewijs op te vragen alvorens een beslissing te nemen.
3. Afhankelijk van de beoordeling kan Layers Amsterdam besluiten tot:
   
   • Terugbetaling van het aankoopbedrag
   • Vervanging van het product
   • Creditering op het account
   • Afwijzing van het verzoek indien geen gebrek wordt vastgesteld
   
   

5. Terugbetalingstermijn

1. Indien een terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 10 werkdagen na goedkeuring teruggestort op de bankrekening waarmee de oorspronkelijke betaling is gedaan.
2. Bij betaling via Klarna of een andere achterafbetalingsdienst wordt de terugbetaling verwerkt conform de voorwaarden van de betreffende betaaldienstverlener.
3. Layers Amsterdam vergoedt uitsluitend de productprijs. Verzendkosten worden niet terugbetaald tenzij de fout aantoonbaar bij Layers Amsterdam ligt.

 

6. Retourzendingen

1. Producten mogen uitsluitend worden geretourneerd na voorafgaande schriftelijke toestemming van Layers Amsterdam, te verkrijgen via info@layersamsterdam.com.
2. Producten komen alleen in aanmerking voor retour indien ze ongeopend, ongebruikt en in originele staat verkeren.
3. De kosten en het risico van retourzending zijn afhankelijk van de situatie:
   
   • Bij een erkend productiegebrek of verkeerde levering: retourkosten voor rekening van Layers Amsterdam
   • In overige gevallen: retourkosten voor rekening van de afnemer
   
   
4. Layers Amsterdam verstrekt retourinstructies na goedkeuring van het retourverzoek. Producten die zonder toestemming worden geretourneerd, worden niet in behandeling genomen.

 

7. Verantwoordelijkheid salon

1. De afnemer is als professionele partij verantwoordelijk voor de beoordeling van het product voor plaatsing. Na opening van de verpakking en/of plaatsing bij een eindklant wordt het product geacht te zijn goedgekeurd.
2. Klachten van eindklanten over geplaatste extensions geven geen recht op terugbetaling door Layers Amsterdam. De afnemer is verantwoordelijk voor het behandelen van dergelijke klachten.
3. Layers Amsterdam aanvaardt geen aansprakelijkheid voor indirecte schade, gevolgschade, omzetverlies of reputatieschade van de afnemer.

Voor vragen over terugbetalingen of klachten kunt u contact opnemen via info@layersamsterdam.com. Wij streven ernaar binnen 2 werkdagen te reageren.

 

Layers Amsterdam | info@layersamsterdam.com | www.layersamsterdam.com